Unser Team kontaktieren

Unser Support steht Ihnen gern zur Seite bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie das Team über praktische Kontaktkanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon – wir helfen bei Login- und Zahlungsfragen, bei KYC-Vorgängen und bei Spielproblemen. Kurze Antworten und klare Schritte zur Lösung sind uns wichtig; bei komplexeren Fällen übernehmen spezialisierte Mitarbeitende die weitere Betreuung. Unser Service richtet sich speziell an Spielende in der Schweiz und ist verlässlich.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] Live-Chat rund um die Uhr, Antwortzeit in der Regel unter 1 Minute
Allgemeine Anfragen	[email protected] Antwort per E-Mail innerhalb 1–4 Arbeitstage
Affiliate & Partner	[email protected] Anfragen zu Partnerprogramm und Konditionen
Telefon	+41 31 726 45 89 Für schnelle Klärungen Mo-Fr, 09:00-18:00
Arbeitszeiten	Live-Chat: 24/7 E-Mail-Support: Mo-Fr, 09:00-18:00

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, konto‑bezogene Anliegen oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir die Kontaktaufnahme per E‑Mail an [email protected]. Bitte geben Sie einen klaren Betreff, Ihre aktuellen Kontaktdaten und, falls vorhanden, Ihre Konto‑ID an und fügen Sie alle relevanten Belege als Anhänge bei. Vollständige Angaben helfen, Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden.

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Antwortzeit

Unsere Support-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Bei komplexeren Fällen, etwa KYC-Prüfungen, Zahlungsabklärungen oder Rückbuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die Dauer hängt vom Einzelfall und den benötigten Unterlagen ab. Falls zusätzliche Zeit erforderlich ist, informieren wir Sie proaktiv und geben eine realistische Einschätzung zur weiteren Bearbeitungsdauer.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und direkt an die zuständigen Teams weitergeleitet. Ihre Hinweise helfen uns, Service, Navigation und Spielerlebnis laufend zu verbessern. Teilen Sie uns kurz mit, was gut funktioniert und was wir vereinfachen sollen - wir hören zu und handeln schnell.